Excluir conta e dados
App Evo Life Style · desenvolvedor Evo Life Style (CNPJ 52.344.445/0001-92)
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados ligados a ela a qualquer momento, sem custo, mesmo que o app não esteja mais instalado no seu celular.
Pelo app
Abra o Evo Life Style e toque em Perfil > Privacidade > Excluir minha conta. Confirme a exclusão.
Sem o app, por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@itsevols.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta”, informando seu nome e o e-mail ou telefone usado no cadastro.
Pedir exclusão por e-mailPara proteger sua conta, podemos pedir uma confirmação de que o pedido partiu de você. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, foto de perfil e preferências;
- treinos, cargas, check-ins, avaliações, medidas e fotos de evolução;
- dieta, lembretes, mensagens e áudios do chat;
- dados importados de relógios e do Health Connect.
A exclusão é concluída em até 30 dias, inclusive nos fornecedores que operam a plataforma. Cópias de segurança são apagadas em até 90 dias.
O que é guardado por obrigação legal
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados fiscais e de cobrança (profissionais) | 5 anos | Legislação tributária |
| Prontuário médico | Mínimo de 20 anos, sob responsabilidade do médico ou clínica | Lei nº 13.787/2018 e normas do CFM |
Profissionais precisam cancelar a assinatura antes de excluir a conta. Para pedir só a exclusão de alguns dados, sem fechar a conta, escreva para o mesmo e-mail.
Mais detalhes na Política de Privacidade.